POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Os clientes da Buitanda.com têm direito à devolução do pedido no prazo de até 7 dias, sem pagamentos adicionais (excepto os custos de transporte). O prazo é contado a partir da data de
recebimento da encomenda pelo cliente.

Caso o cliente não esteja satisfeito com a sua encomenda, deverá comunicar a loja no prazo de até 7 dias para troca ou reembolso do valor do(s) produto(s). Os custos de transporte para devolução são pagos pelo consumidor em caso de direito ao arrependimento.

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

O utilizador deve enviar-nos um email no prazo de 7 dias, a contar da data de entrega e indicar o seguinte:

O consumidor deve enviar-nos um email para info@buitanda.com no prazo de até 7 dias após a
data de entrega e indicar os seguintes dados:

• Número da encomenda;
• Código do(s) produto(s) a devolver;
• Motivo da devolução.

Encargos adicionais para a devolução do produto não serão reembolsados pela Buitanda. Buitanda.com limita-se à responsabilidade de estorno do valor pago pelo utilizador pelo(s) produto(s) a devolver (excepto os custos de transporte da devolução das mercadorias).

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Os reembolsos da Buitanda são efetuados imediatamente após a recepção dos produtos nos nossos armazéns para o método de pagamento original ou para outro método de pagamento indicado pelo cliente no e-mail de devolução.

Após a confirmação de recepção do email com o pedido de devolução, a mercadoria deverá chegar às nossas instalações em até 7 dias e devem respeitar as seguintes condições.

• As mercadorias têm de ser devolvidas às nossas instalações nas mesmas condições em que foram entregues ao consumidor. Devem ser devolvidas na embalagem original, com as etiquetas e outros acessórios pertencentes ao produto que tenham sido recebidos pelo cliente.
• Em caso de direito de arrependimento, o produto deve ser entregue intacto e sem sinais de utilização;
• No caso da devolução de artigos avariados ou incorretos, a embalagem pode ter sido aberta pelo cliente;
• A Buitanda.com não aceita devoluções de mercadorias que não respeitem os requisitos acima indicados.

DANOS CAUSADOS NO TRANSPORTE E/OU ARTIGOS COM DEFEITO

As mercadorias com defeito apenas serão aceites pela Buitanda.com se os artigos já apresentarem avarias e defeitos no momento da recepção pelo utilizador.

Verificamos minuciosamente as encomendas enviadas a fim de evitar a expedição de produtos com defeito. A Buitanda.com reserva-se no direito de solicitar fotografias referentes às mercadorias com defeito ou trocadas antes de autorizar a devolução. Confirmada a entrega de um artigo incorreto ou com defeito, a Buitanda.com suporta os custos de transporte para devolução do produto.

Após recebermos os artigos devolvidos nas nossas instalações, procederemos à inspeção dos artigos devolvidos. Caso constatemos que o alegado defeito deu-se por conta do desgaste habitual pelo uso do produto, não o consideraremos defeituoso e portanto não haverá lugar à devolução dos valores.

Se após a inspeção constatarmos o defeito, procederemos à troca por um artigo idêntico, se disponível. Se o consumidor não desejar receber o artigo e preferir o reembolso do valor da mercadoria, deverá informar-nos por e-mail aquando do pedido de devolução.

O e-mail com o pedido de substituição ou reembolso de pedidos com defeito ou mercadorias trocadas deve ser enviado para info@buitanda.com em até 7 dias após a recepção do pedido pelo consumidor. Processaremos o reembolso ou a substituição de tais pedidos em até 7 dias úteis após a recepção dos mesmos nas nossas instalações.